Regiotaxi Veenweide
Regiotaxi Veenweide is een vorm van openbaar vervoer dat u van de voordeur van uw vertrekadres naar de voordeur van uw bestemming brengt. Indien gewenst helpt de chauffeur met in- en uitstappen en het in- en uitladen van bagage. De hoofdingang van een flatgebouw, woon- of verzorgingscomplex wordt als voordeur beschouwd. Ook kunt u van en naar een halte van het openbaar vervoer reizen, zoals bijvoorbeeld het NS-station. De Regiotaxi onderscheidt zich van een 'gewone' taxi doordat de taxi's tijdens een rit ook andere passagiers mogen meenemen. U reist dan niet altijd via de kortste weg. De Regiotaxi wordt bovendien gesubsidieerd door de overheid.
Regiotaxi Veenweide is er voor iedereen die zelfstandig of met begeleiding kan reizen - jong of oud, kwiek of slecht ter been. Dus ook mensen die gebruik maken van een rolstoel of scootmobiel. Voor het vervoer worden personenwagens en indien nodig (rolstoel)busjes ingezet. De Regiotaxi rijdt elke dag van 06.00 uur tot middernacht. Op vrijdag- en zaterdagavonden zelfs tot half twee 's nachts.
Hoe werkt het?
U regelt uw vervoer met één telefoontje. U bent verzekerd van uw rit als u minimaal één uur tevoren belt. U kunt op dat moment ook de terugreis bestellen. Wilt u meerdere ritten plannen over meerdere dagen? Geen probleem. Dat kan ook met één telefoontje en dat kan 24 uur per dag. Maar altijd geldt: hoe eerder u reserveert, hoe beter de centrale de ritten kan plannen. Ook het afzeggen van een rit doet u minimaal één uur van tevoren, het liefst ruim op tijd.
Klantenservice
Klachten en suggesties ten aan zien van de dienstverlening kunt u kwijt op de klant-reactiekaarten die in elk voertuig aanwezig zijn.
U kunt ook bellen met het servicenummer 0800 - 992 66 63 (optie 2) of e-mailen naar ctsklantenservice@connexxion.nl.
Tarieven
Voor elke rit met de Regiotaxi betaalt u een instaptarief en een vast tarief per ov-zone. Het tarief voor een OV-zone is € 1,85 per zone. De limiet van de reis bedraagt in principe vijf zones. Wilt u toch verder reizen, dan brengt de Regiotaxi u maximaal nog twee zones verder voor een hoger tarief per zone. Voor de extra zones betaalt u € 6,00 per zone. Voor de reiziger met een WMO-indicatie is het tarief € 0,50 per zone.
De tarieven van de regiotaxi Veenweide per 1 januari 2010 voor de gemeente De Ronde Venen
U betaalt: | |||||
OV -tarief | WMO-tarief | ||||
U reist binnen 1 zone | + 1 opstapzone | € 3,70 | (2 x € 1,85) | € 1,00 | (2 x € 0,50) |
U reist binnen 2 zones | + 1 opstapzone | € 5,55 | (3 x € 1,85) | € 1,50 | (3 x € 0,50) |
U reist binnen 3 zones | + 1 opstapzone | € 7,40 | (4 x € 1,85) | € 2,00 | (4 x € 0,50) |
U reist binnen 4 zones | + 1 opstapzone | € 9,25 | (5 x € 1,85) | € 2,50 | (5 x € 0,50) |
U reist binnen 5 zones | + 1 opstapzone | € 11,10 | (6 x € 1,85) | € 3,00 | (6 x € 0,50) |
Vervoerspas
Wie in het bezit is van een vervoerpas van de Regiotaxi Veenweide, helpt mee met een efficiëntere afhandeling van de ritaanvragen. De pas biedt voordelen omdat de vervoerder uw vaste gegevens (naam, adres, telefoonnummer) kan herleiden aan het pasnummer. Dat zorgt voor een snellere afhandeling en vooral een kleinere kans op fouten bij het bestellen en plannen van de rit.
Hoe kom ik aan een vervoerpas?
Als u in aanmerking komt voor reizen tegen gereduceerd tarief – met een Wmo-indicatie – kunt u een vervoerpas aanvragen. Vrije reizigers, die van een vervoerpas gebruik willen maken, kunnen een vervoerspas aanvragen via het servicenummer van Regiotaxi Veenweide: 0800 - 992 66 63.
Reserveren
U belt het gratis nummer 0800 - 992 66 63 en krijgt de telefonist(e) aan de lijn. Die wil het volgende van u weten:
- Uw naam
- Uw pasnummer (indien u een pas hebt)
- Vertrekadres en adres van bestemming
- Gewenste vertrek- of aankomsttijdstip
- Aantal personen dat reist
- Of u een rolstoel, rollator of scootmobiel, een geleidehond, of begeleider meeneemt
- Uw (mobiele) telefoonnummer waar u bereikbaar bent voor de terugbelservice
- Indien van toepassing: prioriteitsrit
De telefonist(e) spreekt vervolgens met u af op welk tijdstip u wordt opgehaald en meldt u wat de reis kost.
U kunt ook on-line reserveren via www.regiotaxiveenweide.nl.
Functiebeperking
De regiotaxi is voor iedereen toegankelijk. Ook als u hulpmiddelen gebruikt zoals een rollator, scootmobiel, looprek of rolstoel. De regiotaxi beschikt zowel over reguliere taxi’s als over (rolstoel-)bussen, waarin ruimte is voor rolstoelen en scootmobielen.
Rolstoelgebruikers
Wij willen u zo veilig mogelijk vervoeren. Het liefst dus op een reguliere zitplaats in de bus. Uiteraard helpt de chauffeur u bij uw overstap naar een reguliere zitplaats als dat mogelijk is en zal hij de rolstoel vervolgens vastzetten in het voertuig. Bent u niet in staat over te stappen? Dan kunt u in uw rolstoel blijven. Voorwaarde is wel dat de rolstoel stevig vastgezet moet kunnen worden, conform de code VVR (Veilig Vervoer Rolstoelinzittenden).
Scootmobiel
Reizigers die hun scootmobiel meenemen parkeren de scootmobiel op een veilige plaats naast de bus. Vervolgens betreden zij met hulp van de chauffeur de bus en nemen plaats op een reguliere zitplaats in de bus, voorzien van veiligheidsgordels. Blijven zitten op de scootmobiel is niet toegestaan. De chauffeur rijdt de scootmobiel op de lift en vervolgens de bus in. De chauffeur zorgt ook voor het vastzetten van de scootmobiel, conform de code VVR (Veilig Vervoer Rolstoelinzittenden).
Reizigers zijn verplicht mee te werken aan het veilig vastzetten van rolstoelen.
Gegarandeerde aankomsttijd
Het is mogelijk om in plaats van een gewenste vertrektijd een gewenste aankomsttijd af te spreken. De vervoerder brengt u dan maximaal 15 minuten te vroeg op uw bestemming. De vervoerder bepaalt in dat geval uw vertrektijdstip. Bovendien moet u deze ritten twee uren voor de gewenste aankomsttijd boeken.
Prioriteitsritten
Als u een rit naar een begrafenis, crematie, huwelijksvoltrekking, kerkelijke plechtigheid, theater, bioscoop, bus of trein minimaal 24 uur van te voren bestelt en daarbij meldt dat het een prioriteitsrit is, garandeert de vervoerder dat u er op tijd zult zijn.
Gratis terugbelservice
Het is prettig als u weet wanneer de taxi komt. Daarom vraagt de telefonist(e) altijd naar het telefoonnummer waarop u kort voor vertrek bereikbaar bent. Dan wordt u vijf tot tien minuten voor aankomst van de taxi gebeld dat de taxi in aantocht is. U hebt dan nog even tijd om uw spullen te pakken en de jas aan te trekken. Deze terugbelservice geldt ook voor de terugrit, waarvoor u dus een ander telefoonnummer kunt opgeven. Een mobiel nummer is ook altijd handig.
Te vroeg of te laat?
Kwartier speling
Regiotaxi Veenweide mag maximaal een kwartier vroeger of later komen dan het afgesproken tijdstip. Als de taxi voorrijdt, moet u klaar zijn voor het vertrek. Omdat er ook afspraken zijn met andere reizigers, mag u niet voor nodeloos oponthoud zorgen. De chauffeur is altijd herkenbaar aan een naamplaatje, met daarop het logo van de Regiotaxi Veenweide; de taxi zelf ook.
Reizen in gezelschap
Gecombineerde ritten
De Regiotaxi Veenweide is goedkoper dan een reguliere taxi. Dat kan omdat ritten zoveel mogelijk gecombineerd worden met die van andere reizigers. Daarom reist u niet altijd via de kortste weg. De Regiotaxi wordt bovendien aanzienlijk gesubsidieerd door de overheid.
Reizen met begeleiding / reisgenoot
Uw begeleider mag gratis met u meereizen, als u beschikt over een indicatie van de gemeente voor gratis begeleiding, of een OV-begeleiderskaart en als u dat hebt aangegeven bij de aanvraag van uw rit. Deze begeleiderskaarten zijn bedoeld voor mensen die zonder begeleiding niet met het openbaar vervoer zouden kunnen reizen. Wmo-ers mogen ook een reisgezel tegen hetzelfde gereduceerde tarief meenemen. Voorwaarde is wel dat deze persoon tegelijk dezelfde reis maakt.
Het vervoergebied
Vanuit uw woonadres kunt u vijf openbare vervoer zones reizen. Wanneer u buiten het vervoergebied wilt reizen dan kunt u een beroep doen op het landelijk systeem Valys. Kijk op www.valys.nl of vraag bij de gemeente. Houders van een WMO-vervoerpas kunnen ook vanaf de 6e zone naar speciale bestemmingen reizen tegen het WMO-tarief. Deze bestemmingen zijn: Tergooiziekenhuis Hilversum; Ziekhuis Zonnestraal Hilversum; OLVG Amsterdam; UMC Utrecht; NS-Station Utrecht Centraal; St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein.
Sociale Zaken
e-mail: socialezaken@derondevenen.nl